الوزارة الأولى تطلق منصة “عين” الإلكترونية لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين
أطلقت الوزارة الأولى، اليوم الثلاثاء، منصة “عين” الإلكترونية المخصصة لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين، وذلك تحت إشراف معالي الوزير الأول السيد المختار ولد أجاي.
وفي كلمته خلال حفل الإطلاق، أوضح الوزير الأول أن الهدف من المنصة هو تسريع وتيرة التعامل الرسمي مع الشكاوى والبلاغات الواردة إلى القطاعات الحكومية، وتسهيل عملية تتبعها، ما يسهم في تعزيز ثقة المواطن بالقطاع الحكومي وتلبية تطلعاته.
وأشار إلى أن المنصة ستساهم بشكل كبير في تحسين أداء المؤسسات الحكومية وتطوير الخدمات العامة، من خلال إتاحة الفرصة للمواطنين لإبداء ملاحظاتهم حول أداء مختلف القطاعات.
وأضاف ولد أجاي أن “عين” ستسهم في بلورة حلول عملية وسريعة للتحديات التي تواجه العمل الحكومي، وذلك بفضل التفاعل المباشر والفعال بين المواطنين والإدارات الحكومية.
و أكد في ختام حديثه أن إطلاق المنصة لا يعني إلغاء إمكانية تقديم الشكاوى بشكل مباشر للإدارات المختصة، بل تعد وسيلة إضافية لضمان وصول الشكاوى إلى الجهات المعنية التي ستلتزم بالرد عليها في غضون عشرة أيام من تاريخ تقديمها.
